金牛系列銀行星級網點培訓|銀行廳堂管理培訓-金程內訓
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廳堂是銀行的窗口，如何通過廳堂管理的蛻變，實現網點的成功轉型？
金程教育：依據中國銀行業協會營業網點文明規范服務考核評價體系，將服務標準導入銀行網點，推動網點由“交易結算型”向“服務營銷型”的轉變。
項目規劃
- 項目名稱
- 網點轉型與服務提質咨詢項目
- 項目規劃
- 第一階段：深度調研
第二階段：項目執行
第三階段：固話總結
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項目特色
- 方案定制
- 通過深度的前期調研，多維度挖掘客戶需求，精準制定方案。
- 系統推進
- 針對各個層面，進行分層培訓和宣導，配合網點現場輔導。
- 建立標桿
- 采取分類評估，分級考核等手段，力爭將目標網點打造為標桿。
成果亮點
- 廳堂管理手冊
- 16項檔案管理手冊
- 特色主題網點建設全記錄
如何成功開展星級網點創建？如何以點帶面，全面提升銀企管理水平？
金程教育：根據“新評價標準”，精細化落實每一項創建標準、入選條件和工作要求，借助業內專家實力，助您成功創建“五星/千佳/百佳”網點，提升企業形象和行業影響力。
項目規劃
- 項目名稱
- 星級網點，銀行業必爭的標桿
- 項目規劃
- 第一階段：優選網點創“星”達標
第二階段：批量網點創“星”達標
第三階段：當年創建中國銀行業“五星/千佳/百佳”網點
第四階段：持續創建中國銀行業“五星/千佳/百佳”網點
項目特色
- 團隊運作
- 制定管理運營系統，建立長久認同。
- 工作督導
- 現場指導和專項輔導，整改督導情況反饋給銀行方
成果亮點
- 創建工作檢查評估報告
- 創建工作整改監督報告
- 年度五星網點創建工作總結
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