為了提升大堂經理服務質量和服務技能,鞏固網點文明標準和營銷技能提升兩大成果,4月,由某農信社主辦,上海金程教育承辦的大堂經理培訓項目順利開班,所轄各網點的40多位大堂經理參加了此次項目。 本次項目主要和學員們分享了兩大課題:一是服務禮儀,分別從發型、站坐姿等多角度的講述了大堂經理在工作中應有的儀容儀表;二是溝通技巧,通過幽默多樣的短片生動形象的講述了在營銷過程中的使用的話術技巧以及如何抓住客戶的心理進行營銷來提高成功率。 所有參加項目的學員認真學習、做好筆記,課堂上踴躍的回答問題,與老師互動。通過本次項目,學員們進一步的增強了自身的技能技巧和自身管理能力,提升了大堂經理的綜合業務素質,為大堂經理創造業績提供了保障。 告訴小伙伴:0