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銀行網點營銷怎么做?2個小技巧可以參考看看

發表時間:2018-04-08 16:50:56 編輯:tansy 告訴小伙伴:
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銀行網點營銷怎么做?小編這里有2個小技巧:1. 不要把客戶當成銀行人;2. 要把銀行人當成客戶。

   銀行網點營銷怎么做?小編這里有2個小技巧,大家可以參考看看,首先是不要把客戶當成銀行人,簡單理解就是大家都接地氣,說大白話不要用太專業術語;還有一個就是要把銀行人當客戶,就是換位思考,如果你是客戶,你想要什么樣的產品,這樣效果會更好。

 

  銀行網點營銷怎么做?

 

  1. 不要把客戶當成銀行人

 

  銀行網點營銷,由于自身的金融屬性,非常容易讓客戶覺得過于專業。專業,是好的,可是,一旦過于專業,隨之而來的是什么呢?是陌生感,是距離感,是不知所以的不安全感。

 

  在銀行網點營銷營銷的過程中,銀行人比較容易有的一個誤區是,喜歡把產品說得非常專業,各種專業名詞繞來繞去,聽起來似乎很高大上,客戶卻不一定能明白你究竟要表達什么意思。

 

  “隔行如隔山”,沒錯的,誰說客戶就應該聽得懂銀行的那些專有名詞呢?就像醫生跟病人講解病情時,總是使用一般人能聽懂的語言,否則病人可能會有一大摞的問題要追問。

 

  把專業的金融術語,轉化成普通客戶都能明白的大白話,并不會讓客戶覺得不專業,相反,這種“翻譯”是一種能力,客戶反而更能接受這種更有親和力、更接地氣的銀行網點營銷方式。

 

  銀行網點營銷,說白了,就是和人溝通,把自己對產品的觀點傳導給客戶,既然是向人表達觀點,不妨說人話。不必追求用詞有多華麗、表述有多專業,而應關注客戶的易于感受和理解。

 

  

 

  2. 要把銀行人當成客戶

 

  銀行網點營銷,是面對誰?在很多銀行人眼里,這還是個問題?是客戶,必須是客戶,當然是客戶。為數眾多的銀行內部人員,對自己銀行的好產品經常不知道,這,真是一件可惜的事。

 

  在前幾天的上海金程的公司內訓中,有一個環節是每個小組做一個簡短的產品營銷推介,其中一個小組分享了一個新的理財產品AI投,說全省用了這個功能的不過400來客戶,營銷很有難度。

 

  可是,就是這么一個功能,引起了全場參訓學員的極高興趣,大家不僅提了各種問題,還主動拿出手機現場體驗起了AI投,都說之前不知道自己銀行啥時推出了這么好的功能。

 

  典型的燈下黑,一邊是向客戶營銷遭遇阻力,一邊是一大群自己人壓根不知道有這些功能。銀行人,也是銀行的優質客戶,太把銀行人當自己人,錯過的將是一批忠實客戶。

 

  更何況,這么一大群自己人,知道了好功能,不僅自己將成為這個功能的體驗者,更重要的是,他們是一批有說服力的營銷者,某個專業有限的銀行網點營銷人員無形中得到了擴充。

 

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