銀行廳堂營銷的重要性，傳統廳堂營銷模式與創新廳堂營銷模式的激烈碰撞

　　1、傳統廳堂營銷模式先進經驗

　　招商銀行是國內業界公認的零售業務做的的銀行，廳堂聯動營銷堪為行業典范。從客戶踏入招商銀行迎來問候開始到客戶離開，招行工作員工流暢的工作銜接，能細膩捕捉客戶需求及時營銷產品。并有強大的后備支持團，在網點客戶經理獲客后會有針對性地以電話和短信平臺形式不定期地向客戶詢問需求并推送產品。

　　中信銀行和平安銀行則更注重打造品牌特色。中信銀行幸福財富圍繞零售轉型戰略主打旗艦網點。多媒體互動桌面、智能填單臺、可聯動并推送信息的手持設備數據后臺，外加音樂、西點、咖啡，營造舒適的氛圍，商店式貴金屬展示、互動桌面，激發客戶對產品的求知欲和購買欲。平安銀行以綜合金融戰略打造“年輕人的銀行”。

　　平安銀行依托平安集團的優勢，打造出廳堂的特色的生命周期墻，為各階段客戶量身定做金融服務，產品種類繁多覆蓋集團旗下所有產品，采用“微信化模式”以平安集團用戶為基礎群體，嵌入各項個性化業務場景設置，根據用戶訪問痕跡，實現產品的推送。

　　2、創新廳堂營銷模式——“咖啡銀行”

　　招商銀行牽手韓國咖啡連鎖品牌“咖啡陪你”，開啟了國內銀行跨界混搭咖啡的先河;同屬于華潤集團旗下的華潤銀行和太平洋咖啡有著高度相似的客戶定位，兩者結合具有協同效應。目前國內采取這種跨界合作僅有招商銀行和華潤銀行，但二者的經營思路有著明顯差異。

　　以業務創新曉諭業界的股份制領頭羊和韓國版“星巴克”的合作使雙方品牌形象知名度均獲得了“1+1>2”的提升。銀行的服務水平跨越式提升至文化層面，對于咖啡陪你來說，銀行的金融服務是一種增值服務，而對于銀行來說，融入具體的某個零售業態，是一個新的獲客渠道，有利于深層次的業務拓展。

　　招商銀行不僅繼續與咖啡陪你保持結算、收單領域的合作，還將在咖啡銀行網點合作、特惠商戶、客戶優惠活動、小微金融產品等方面做更深入的拓展。在華潤銀行里，顧客在銀行辦理業務等候時，可移步至太平洋咖啡，品嘗現磨咖啡，與私人財富顧問暢談理財計劃，新型“店中店”經營模式，將銀行做成了零售店鋪。

　　招商銀行是把網點開進了咖啡店，而后者則是把咖啡店搬進了銀行。招商銀行側重于營銷的渠道創新，拓寬獲客渠道和新業務的開發;華潤銀行重點放在了服務創新，讓銀行成為客戶想去的地方，一改刻板的印象。不難發現，兩家銀行差異化發展思路的共通之處在于網點逐漸從交易促成型轉向服務體驗性轉移，旨在顯著提高零售體驗和單位面積的收益。

　　如果你對銀行廳堂營銷模式不是特別清楚或者想知道細節的話，那就讓專業人士針對銀行廳堂營銷模式整個系統性的企業內訓方案。

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