企業內部培訓三步曲，HR一定要知道！

給員工充分的動力

第一步，需要從熱愛工作方面給員工充分的動力。可以把這理解為一種價值取向，把它作為一種刻板印象，讓員工覺得他們在做一份受到他人尊重的工作。

雖然工作層級從上到下，負責內容是不同的，但價值和基礎沒有區別；品牌大小不一，但無價值之分。

每一個企業都為社會貢獻了價值，為客戶解決了問題，這些就是員工工作的價值所在。

之所以強調這一點，是因為需要讓員工感覺到存在感、自豪感、信任感和依賴感，因為只有這樣，員工才會更加自信，才會發自內心地熱愛工作。

強調在內部培訓和企業層面關注員工，是因為“沒有滿意的員工，就沒有滿意的客戶”(沃倫?巴菲特《記事本》中的37條管理法則)。

稻盛和夫成功打造了全球兩家500強企業，他同樣將員工排在了公司目標的第一位:“追求員工及其家人的幸福是公司的首要目標。第二個目標是員工及其家人的幸福，第三個目標是客戶，第四個目標是社區，第五個目標是股東。”

所以，請讓你的員工從尊重自己開始，尊重他們的企業，尊重他們的品牌，因為只有這樣，他們才會投入更多的精力，激發更大的愛。

告訴員工方法論

第二步則是要告訴員工如何把工作做好。內部培訓的目的是回顧和展望，復盤過往，未雨綢繆。這里分享一個公式，它可以應用于回顧和展望的結合，看看結果是什么。

這也是網上熱門勵志公式之一:1的365次方=1，1.01的365次方=37.8

如果“1”的意思是“step in place”（原地踏步），一年后你仍然會“step in place”，也就是“1”。但如果一個人每天提高1%，他的能力一年就會提高38倍。相反，如果他每天后退1%，一年后，他所有的能力都會喪失。這背后是神奇的復合效應，人類的第八大奇跡。而復利效應的核心是堅持，看似簡單卻又容易忽視。

看完上面的公式，會發現1.01和0.99的差值只有0.02，但是365次冪之后，差值高達45.913倍。不難看出在回報率相同的情況下，選擇堅持或者放棄，最后的差距是極其巨大的。

因此，通過上訴公式，可以看到這樣一個真理:

1、每天多做一點>僅僅做了>敷衍了事。

2、每天多做一點并且堅持下去>做了堅持下去>多做一點但并沒有堅持。

每個人都知道如何把事情做得更好，也許它不需要太多的努力，但它需要每天多做一點，長期堅持將獲得完全不同的結果。

因此，要告訴員工對自己多一點要求，以此激發自身潛能。從每天手頭的工作開始，比如是否每天都能發現客戶的興趣，或者從客戶服務中發現部門協作需要改進優化點，并不斷迭代自己或優化服務流程。這樣，每天都充滿挑戰和收獲感，最重要的是它會讓你成為一個強大的執行的人。

對于一個企業來說，執行力就是管理能力。沒有真正的執行力，團隊就不會有競爭力，也不會長久。它要么在激烈的競爭中落后，要么在城市經濟大潮中“死亡”。只有執行力強、能力強的隊伍才有競爭力，才能在競爭中立于不敗之地。

讓員工深入參與課程

如果說前兩個環節，就是喚醒和強化企業員工的職業榮譽感和工作執行力，激發和培養正確的意識和正念。這個環節就是要讓員工從參與式課程中，推動內部培訓，立足企業實際，實時轉換學習、知識和行動。

具體措施如下：

1、打破體制、分組。這一步的關鍵是讓原來屬于各部門的員工通過團隊臨時組建團隊，在培訓中通過模擬合作或增進對部門的了解，尋找后備人才。

2、游戲建模與內部對抗。戲劇高潮是因為沖突，學習樂趣是因為PK。在小組之間，建議建立榮譽感，積極參與學習和分享，通過積分的方式。通過游戲化PK，我們可以讓每個人都深深地投入到學習中。通過游戲化設置，我們可以彌補差異化的個性，建立一個強調紀律、敢于戰斗、樂于分享的團隊性格。

3、定制課程和模塊說明。內部培訓教師應根據受訓人員的培訓需求，結合行業成熟的經驗和案例，設計符合培訓目的的課程。同時，根據員工能力的不足，將其分為不同的學習環節，分別進行教學。如有需要，各系會分別開設課程，繼續學習基礎班、中級班和高級班。

4、頭腦風暴和輸出結果。內部培訓結束后，受訓人員可根據培訓主題參與手冊開發或流程優化。在這一過程中，員工可以充分發揮自己的主動性，通過學習教師分享的成功做法、學員成熟的做法、部門和過程環節的需求和協調事項，形成指導類、手冊類和話術類文件。通過這種共建共享的機制，所有員工都將成為提高公司效率的參與者，并將所學到的東西付諸實踐，這是最好的學習方式。

以上三個步驟，是為HR小伙伴開展企業內部培訓提供的一些建議。企業內部培訓不僅涉及學習和團隊建設，還涉及價值觀提升和內部分享。讓大家在學習交流中，樹立自己對企業、品牌的榮譽感和忠誠度，同時在互動學習中，加強協作，學會應用，知行合一。

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