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網點職責清分的基本原則

發表時間:2018-01-04 11:30:08 編輯:andy 告訴小伙伴:
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根據網點組織架構和營銷隊伍建設的需求,明確網點不同崗位的工作職責,進一步強化崗位履職意識,提高網點整體工作功效。銀行培訓為你介紹。

  根據網點組織架構和營銷隊伍建設的需求,明確網點不同崗位的工作職責,進一步強化崗位履職意識,提高網點整體工作功效。銀行培訓為你介紹。

  1、突出網點負責人進行網點現場、客戶、營銷、績效和文化建設等經營管理職責,弱化其從事行政管理、后勤保障等事務性職責。

  2、明確大堂經理網點現場和服務的管理職能,通過網點現場管理調配網點服務資源,進行客戶價值識別和業務分流,進行崗位間的銷售推薦等。

  3、明確運營主管對網點內部運營的管理職責,綜合負責網點內部運營各項內容,包括后臺協調、操作風險管理、風控合規管理,柜員管理等。

  4、強化個人客戶經理對客戶關系管理和營銷的專職職責,負責對目標客戶的挖掘和長期關系維護,并對其進行產品營銷。

  5、強化理財經理市場研究和產品研究的專職職責,為個人客戶經理提供后臺理財專業支持,協助所支持的客戶經理為目標客戶提供理財服務。

  6、界定封閉式柜臺柜員以完成簡單業務為主,兼任識別客戶、推薦營銷機會的職責;確定開放式柜臺柜員以負責業務及對公非現金交易為主,同時兼顧產品銷售和銷售推薦職責、承擔部分成長型客戶的管理、維護和挖掘的職責。

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