十余年金融財經培訓踐行者
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銀行低柜如何實現靈活服務？一、耐心勸導，熱情問候；二、要密切合作，妥善分流；三、注意客戶情緒，杜絕插隊現象。
這樣有利于減輕網點排隊壓力，縮短客戶等候時間，然而我們往往忽略了低柜的客戶體驗和等候時間，結合自身體驗，筆者認為低柜尤其要注重優質服務。
一、耐心勸導，熱情問候。由于低柜是直接與客戶面對面交流，員工的態度，工作素養都會直面于客戶，由此低柜員工要更加注重與客戶的交流，了解客戶需求，推薦合適產品，緩解客戶因等候時間長的不良情緒，要加強自身職業素養，既要快速辦理業務，又能夠為客戶介紹我行的優質產品。
二、要密切合作，妥善分流。低柜沒有叫號，客戶就會在低柜前排長隊，這就要求低柜員工與大堂經理密切合作，可以將客戶填寫的表單按順序收好，讓客戶在等候區等待，再以次叫客戶辦理業務。若高柜區客戶較少，那么大堂經理要及時將客戶分流，緩解低柜壓力。
三、注意客戶情緒，杜絕插隊現象。低柜主要辦理特殊業務，本來等候時間就較長，客戶難免會有不好的情緒，如果再發現有人插隊，那么焦急的客戶就會爆發，影響業務次序和我行形象，這在我們工作中發生過幾次。因此工作中，員工要注意，同事們也應該注意，多多換位思考。
銀行內訓的老師說道：銀行業的競爭中，服務就成了決定性因素，作為基層員工，優質服務不能空談，各個崗位也要結合自身特色注重優質服務，爭取成為銀行業中的佼佼者~
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企業內訓主要是指各種以提高企業管理者組織管理技能為目的的教育活動。隨著互聯網的習速發展現在人們學習知識的渠道越來越多，企業管理培訓也是如此，除了傳統的線下面對面開班培訓外，還有在線課堂、在線視頻等方式，很多什么在選擇時都不知道自己適合哪一種。
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很多HR都覺得自己企業內訓培訓體系不完善，員工培訓熱情不高、配合度不高，培訓走入了死胡同
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