銀行培訓 | 暑假來了，怎么做好親子客群的網點營銷?

　　有人提問說，如何才能夠讓客戶購買我們的產品呢?銀行培訓師覺得有兩個方面可以做到：一個是我們的產品真的足夠好，客戶一看就知道太適合自己了，還不需要我們去推，自己就找上們了，然后還口口相傳，自然不費力。第二個是客戶對產品不夠了解，因為教育程度和對未知事物的天生懷疑，我們在給客戶推薦的時候，總是不那么容易的。

　　這個時候我們就應該采取迂回戰術，你想象一下，如果我們是這個客戶的親人朋友，和一個在銀行工作的陌生人來比，他會更容易相信誰呢?肯定是越熟悉的人推薦，越容易引起他的共鳴和重視。銀行培訓師表示那我們就要先和客戶搞熟，平時多注意聯絡，多在節假日問候客戶，多邀請客戶參與我們的活動，在體驗中感受我們的專業和親切。最終可以找到機會為他出謀劃策，自然就能幫助客戶選擇合適的產品。

　　銀行培訓 | 網點如何布局親子客群的營銷呢?

　　銀行培訓主要講三點，一是廳堂的服務與優惠，二是客戶生活中能享受的實惠，三是豐富多彩的活動讓客戶感受快樂，享受教育和學習，提升生活質量。下面我們聊聊，這三點具體怎么鋪開。

　　1、廳堂的服務與優惠

　　第一點，建立起親子客群的優質廳堂服務，例如提供給達標客戶VIP專窗辦理業務，在客戶等候過程中提供適合客戶的專飲(果汁、花茶、咖啡等)，遞上有關兒童教育的報刊雜志等。甚至可以設計親子客戶專屬體驗區，方便帶孩子來時能夠讓孩子有個玩耍的地方，體驗設施可以配置滑滑梯、泡泡球、積木、小籃球與投籃框、搖搖椅等，當然也要注意防護措施，準備一些創可貼、醫用紗布、消毒水等。

　　廳堂的優惠上，主要從積分兌換活動設計。銀行培訓師表示適合親子客群的禮品，考慮孩子平時需要的東西，例如兒童繪畫書、畫筆、小書包、計算器、兒童手環、布娃娃、玩具、小型無人飛機、洗衣液、兒童濕巾、牛奶、小家電等。

　　2、客戶生活中能享受的實惠

　　第二點，銀行培訓師表示從親子客群客戶日常生活考慮，與各類商家合作，提供我行達標客戶相應的購買折扣與增值服務，培養客戶使用我行產品和優惠的習慣。

　　從異業聯盟上，可以選擇美容店(適合家長)、兒童醫院、培訓機構、兒童用品店等，用銀行的產品為客戶賺錢，用商戶的優惠為客戶省錢。還可以設置本行客戶特惠日，每月集中一天或幾天，到指定商戶指定產品優惠減免，或者全場滿夠一定金額減免，例如親子店、孕嬰店和早教店等。

　　3、豐富多彩的活動

　　第三點，親子客群的活動體系搭建，包含會員日活動、全年客戶節活動、社區共建活動，以及生日禮、健康類、特色體驗活動和票券類等，種類和方式多種多樣，建議大家可以根據下表中推薦的活動選擇本網點有條件開展的，先行做起來，其他的再根據發展完善。銀行培訓師表示活動一定要有，但也并不是越多越好，要恰到好處，不給網點帶來負擔，因為我們的人和物都有限，好鋼用在刀刃上。

　　銀行培訓師表示值得注意的是，很多網點也都想要這些優惠和活動體系，但是并不是說有了這些就一定能夠運轉正常的。相反，根據我們長期的輔導經驗來看，網點如果沒有一定的服務和意識的基礎，是無法做好這些的。

　　這也是我們現在非常擔心的一點，其實銀行的員工離我們想要的差距還很大，估計多數人還在以為銀行是一個可以很舒服的行業，還可以在一個悠閑的環境中談笑風生，如果還抱著這種幻想，還是勸君盡早做打算。銀行培訓師表示不管是服務的提升、還是活動的開展，靠一兩個人是不夠的，要從行長、零售行長開始做起，對自己有要求，對員工要培訓，甚至細到每一句話該怎么講。

　　銀行培訓師期待大家能夠在暑期中，利用好這些方法，把營銷和活動做得有聲有色，給網點帶來實效。先從簡單的開始嘗試，積累信心，再慢慢往高大上的方向提升，大家會從成功當中收獲喜悅。

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