“六為一體”構建企業在線培訓平臺的理念

越來越多的企業建設企業在線培訓平臺，或名企業大學，或名商學院。經過十幾年的發展，非常多優秀的企業從PC時代（E-Learning），到APP，再到小程序，都在持續升級企業在線培訓平臺；課程也從最早的相對零散的課程向系統化、崗位系列或各類別課程體系進行梳理和規劃、開發；從依賴福利、考核到通過在線學習平臺運營促動學員自我學習，運營思維越來越得到大家的認可，開始思考服務的對象是誰，如何去服務。

但是，在平臺、內容和運營，很少有企業能夠各個層面做到非常好，關于企業在線培訓平臺的定位也是按老板的“想法/意思”而存在，缺乏系統的思考。

本文介紹“六為一體是什么，為什么？”的概念，幫助大家可以從頂層設計看到企業在線培訓平臺的全貌。 一、什么是“六為一體”？ 為了方便大家能夠記住這個體系，我把它進行了歸納，建模，簡稱：六為一體。指的是以終為始、用戶為本、業務為先、平臺為器、內容為核、運營為王。而且，這“六為”有先后順序，目前來看不能打亂。 二、為什么是“六為一體”？ （一）以終為始——構建企業在線培訓平臺的綜合原則

以終為始說明在做任何事之前，都要先認清方向，這是建設企業在線培訓平臺的第一原則。為什么要以用戶為本、為什么要業務為先、平臺的建設要達到什么效果、內容的打造要達到什么樣的目的，在線學習平臺運營的考核標準是什么……等等這些都需要以解決問題，實現目標為前提。 （二）用戶為本——解決人的問題

我們要重新定義用戶。這里的用戶已經不是單純的指員工了。第一個用戶是企業。企業希望通過建設一個企業在線培訓平臺，來管理員工的培訓行為，以及提升員工的學習質量，于是才有了平臺。失去了這個前提，就沒有了“用戶（員工）”的概念。第二個用戶是管理員。管理員需要熟悉與掌握平臺的功能，需要構建課程體系，開發課程內容，作為員工學習及管理等。第三個用戶是員工。或許這個結論有點顛覆了以往大家的認知，員工是一個“代號”，至少在我們零售業，在一線，員工的離職率是非常高的，這就意味著無論是公司推動員工學習，還是員工在平臺上留在有用的信息，這個周期都是比較短的。一直在更新，基于這個動態的情況，我把員工排在了第三位。 （三）業務為先——解決事的問題

在組織中，培養人當然非常重要，同時也兼顧解決問題。培訓的資源是有限的，解決不了所有的問題，所以更要聚焦在業務上。或提升績效，或解決組織存在的困難與挑戰。 （四）平臺為器——企業在線培訓平臺的載體

企業在線培訓平臺是在線學習的基本功能，作為載體，要做到安全、穩定、便捷、多樣、容量、美觀。很多供應商都會把自己的平臺夸上一遍，最后決定哪個企業在線培訓平臺更合適，一定是從前面六個方面進行綜合比對的。 （五）內容為核——企業在線培訓平臺的“血肉”

做內容需要用到的是產品思維，把每一門課都當成一件產品。沒有內容的平臺是沒有價值的。可以說，學員就是為內容而來，也只有內容才能解決“問題”，無論是人的問題（用戶為本），還是事的問題（業務為先）。企業在線培訓平臺要求課程要小而精，這就更需要系統構建，梳理出相對完整的課程體系。 （六）運營為王——企業在線培訓平臺的“靈魂”

做管理員要有運營思維。依靠考核逼著員工學習的方法已經不靈了（當然，從企業內部管理的角度還是需要軟硬兼施的）。以用戶為本的前提，是用戶能夠主動參與，能夠喜歡，滿意度高，我想用考核是很難實現的。我們要把“要TA做”變成“TA要做”。利用積分兌現機制、社群活動、競賽排名等，讓員工自己參與進來，自己產生內容，那么在線學習平臺運營才能夠達到包括用戶的粘性提高，學時提升等。 既然是一體，也就是說“六為”是緊密結合，有序進行，互為承接的。只有取得六個方面的平衡，卻都達到優質的水平，那么企業在線培訓平臺自然能夠為企業帶來不一樣的學習體系建設功效。

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