如何設計學習項目的游戲化動力機制？

在“游戲化設計提高學習項目參與度”一文中，我引用了沃頓商學院副教授凱文·韋巴赫和丹·亨特的《游戲化思維》一書的觀點，其核心是構建參與者的心理動力機制。那么究竟如何構建學習項目的心理動力機制呢？

游戲設計師洛夫科斯特曾說：“游戲使學習變成興奮劑。”游戲往往令參與者全身心投入，欲罷不能。這背后就是游戲設計者所構建的心理動力機制。

一、設計學習項目的張力

讓學員投入學習項目的關鍵是構建學習項目的張力。這個張力是指學員的心理動機，如何激發學員深度參與的動機是整體項目設計的關鍵環節。

凱文認為：“動力是游戲系統的整體張力，是指它是依靠什么運行的，時間上它的進程是什么，空間上它的范圍是什么，以及玩家在其間是依靠什么心理動機不斷前行。主要包括約束、情感、敘事、進展與關系五個方面。”

1、 約束（constraints）：約束性是指項目的強制性元素，強制性元素在學習項目中是非常必要的。這些強制性元素包括出勤紀律，打卡規則，作業規范等等。如果沒有強制性元素，學習項目就很難建立起基本框架。

強制性元素對應的心理機制是恐懼，害怕被團隊孤立，被懲罰的心理。事實上，恐懼、利益與信仰正是領導的三大要素。在中國古代治理國家方策中，法家的嚴刑峻法，就是對應于恐懼領導力，而儒家則主張道德信仰治國。實際上，大多數朝代執行的是儒法結合政策。建立強制性規則是立國基礎。 2、情感（emotions）：情感是指學習項目中學員的主觀體驗，包括開心、挫敗、激動、好奇等。好的學習項目不僅要引發學員理性思考，還應當調動學員的情緒與感性思維，讓學員將心注入學習項目。

要調動情感因素，學習項目就需要有起伏，在挑戰目標、協作競賽的過程中，經歷成功與失敗，順境與逆境，引發學員的好勝心與探索精神，激情與成就感。 3、敘事（narratives）：敘事是指一致、持續的故事情節的講述。學習項目的整體，可以被賦予一個完整的故事情景，被視為一個歷程，有開始、發展、高潮與結局。整個故事具有意義感，充滿感動與鼓舞。學員就是故事中的角色，他們通過自己的投入與努力，影響故事的結局。 4、進展（progression）：進展是指學員在這個學習歷程中的成長和發展。成長通常可以分為由低到高的不同的階段，階段之間需要有升級規則。學員只有達到一定積分以及其他條件才能升級，獲得更高等級的身份。進展激發的是人性中自我發展與實現的心理因素，當一個人通過艱苦奮斗，獲得晉級，他會獲得巨大的成就感。這個成就感正是鼓舞他在項目中長期努力的驅動力。 5、關系（relationships）：關系是指在學習項目中人的互動產生的友情、感恩、利他等感情。在學習項目中，有以下幾種關系是極其重要的。一是小團隊內的團隊關系，在競爭的大背景下，團隊內部緊密合作，相互支持，形成牢固的小團體；二是大班級里的同學關系，共同的情景，不同的角色，相互的欣賞與競爭；三是師生關系，對老師的敬仰，師生間的關愛；四是其他關系，如內部導師、組織方、相關部門在項目中與學員之間形成的關系。

學習項目設計應當考慮引入不同的角色，構建不同的關系，并將這些關系導入良性的發展軌道，促進學習項目的有效實施。

學習項目設計師本質上是扮演上帝的角色，將學習項目視為一個系統，綜合運用上述五項元素，構建起學習項目的張力。

二、構建動力機制

動力機制是指推動游戲進程和用戶參與的基本流程與方法。在《游戲化思維》一書中，凱文提出了10種重要的游戲機制。這些機制的本質是保障上述五大心理動機在項目中的實現。那么，在學習項目中究竟如何借鑒游戲化思維，設計基本的流程方法呢？

1、挑戰（challenges）：挑戰是學習項目必不可少的因素。學員不斷克服困難全力實現更高的目標，并在這個過程中投入忘我，獲得反饋與成就感，這正是幸福的“心流”產生的前提條件。

學習項目中的挑戰設置可以有行動學習個人議題，團隊議題，關鍵任務，個人領導力習慣活動打卡，閱讀經典等。值得注意的是挑戰的設置應當分階段，由少到多，由易到難，讓學員品嘗到逐步挑戰更高目標的樂趣，也避免學員對任務過重的反彈抱怨。

2、機會（chances）：機會是指學習項目中的隨機性元素，目的是激活團隊能量，增加學員參與的樂趣。比如，可以不定期的設計“錦鯉活動”，通過運氣抽獎獲得團隊積分與獎勵；還可以不定期組織團隊游戲活動，獲取積分與獎勵；還可以發布“懸賞”任務，鼓勵有余力的團隊爭取更高的分值。

3、競爭（competition）：競爭機制激發學員的好勝心，鼓勵團隊協作。學習項目通常可以將班級分為不同的小組，小組作為小團隊主體參與整場競賽。個人之間采用積分競賽形式。學習項目分階段進行評獎競賽。在團隊進入倦怠期時，還可以采用“團戰，個人戰”，團隊、個人均可以單獨挑戰排名靠前者，挑戰成功即可更換分值。

4、合作（cooperation）：合作可以是小組內合作，通過協作共同完成行動學習議題、讀書分享等團隊任務；也可以設計跨組合作，在更大范圍內促進智慧共創，如聯合攻關，整合全班資源突破難題；還可以將相關部門、學員的屬下，納入合作的團隊中來。

5、反饋（feedback）：在學習項目中，反饋環節既可以幫助學員了解自己的進展與狀態，還可以促使學員覺察與反省，幫助他們的成長。反饋的基本形式可以是學員與團隊的積分，因此，應當建立積分制度，規定可以積分的項目與規則。此外，反饋還可以采用學員相互反饋，導師反饋，匿名反饋，團隊反饋等多種形式，幫助學員的成長。 6、資源獲取（resource acquisition）：資源是指獲得有用的支持與特權，如導師單獨輔導：由內部導師單獨輔導的機會；外部專家指導，邀請外部專家指導的機會；懸賞權，有權利發布無法克服的困難任務，并讓他人幫助突破給與積分獎勵的權力；優先選擇權：優先選擇任務的權力。 7、獎勵（reward）：是指獲得成就的福利，可以激發學員熱情與參與感。可以采用以下形式：免死金牌：抵扣淘汰名額一次；豁免權：豁免一次困難任務；個人享受權：如上課單獨享受下午茶；老板午餐：與老板共進午餐；儀式：享受擁抱贊美祝賀；朋友圈傳播：將獲獎海報在學員老師朋友圈傳播； 8、交易（trading）：這是一項有趣的元素，學習項目中允許小組之間交易資源獲取權，交易獎勵權，甚至交易成員。

9、回合（turns）：學習項目通常分為不同的階段，在不同階段解鎖不同任務，設置不同規則。如前文所言，回合的設計應當由易到難。 10、獲勝狀態（win states）：獲勝狀態需要以形象的方式體現出來，因此，團隊與個人排行榜，個人勛章，都是必要元素。此外，道具如帽子、勛章、獎杯等也是非常必要的手法。

三、幾個關鍵點

游戲化是手段，學習才是目的。

學習項目設計者需要保持清醒的頭腦，不能為游戲而游戲。游戲是服務于學習的。敏捷共創學習新范式認為，真正有效地學習是知行合一的，需要學員付出時間與精力，克服困難完成關鍵任務。這就需要從外界營造特殊動力，讓學員主動投入這個艱辛的歷程，在困難中完成蛻變，實現領導力的真正提升。游戲化設計是幫助學員克服學習中的困難的，而不是讓學員擺脫艱苦的學習過程的，這一點非常重要。

年齡與職級的適用性。

游戲化設計是符合人的心理的，因此理論上說適用于所有的人。然而，必須考慮組織政治因素。隨著職級的提高，學員會將工作狀態帶到學習項目中，表現出矜持與距離感，使得他們難以進入游戲中的角色。因此，游戲化設計更適合中基層的年輕學員，在年齡較長的高層管理者學習項目中，應謹慎使用。

將學習主動權還給學員，讓學員將命運掌握在自己手中。

提高學員參與度的關鍵在于激發學員自驅力，從被動學習到主動學習。這就需要讓學員掌握規則下的自由選擇權，讓學員將命運掌握的自己手中。游戲化設計的動力機制，能夠激發人性中的自尊心、好勝心、成就欲，讓學員主動投入到學習中來。

敏捷共創學習范式認為，學習項目絕不只是被動聽課，而是一個真正的發展歷程，是一個系統。那就必須考慮這個系統中的各項要素，除了知識以外，還必須考慮角色、進展、情感、關系、挑戰、競爭等要素，整體化設計一個發展系統。這個系統的目的不僅是最大化學員的體驗感，更是真正的改變與發展人。

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