數字化學習平臺賦能人才培養，從三個方面講在線學習平臺運營

一場突如其來的新冠疫情，雖然讓線下的實體經濟處于停擺，但疫情也帶動了很多在線新經濟的快速發展，如在線購物、遠程辦公、在線教育等。需要多年才能培養的在線行為，因不可抗力的疫情，快速地跨越了行為培養期。從在線教育的市場需求、實際運用和政策導向上看，數字化學習平臺已站在了新的風口上。面向這么好的市場機會，如何讓站在風口上的數字化學習平臺，通過有效運用，賦能人才培養呢？筆者擬從系統化構建、價值化運營和漸近性運用三個方面，闡述在線學習平臺運營。

一、系統化構建

為什么要做系統化構建？什么是系統化構建？這就是建立數字化學習平臺的初心和目的。企業在建設數字化學習平臺前，需要對平臺有個明晰的定位，即企業想建成一個什么樣的企業學習平臺？平臺在企業內的價值點在哪里？如果只是一味順應市場變化，跟著走，跟著建，走一步，看一步，這種數字化學習平臺，要發揮價值很難。不同的目的和初心下建設的數字化學習平臺，其產生的效能與結果肯定是不同的。系統化構建涉及兩個方面的內容，一是項目的系統化構建，二是團隊系統化構建。

1．項目系統化構建

項目的系統化構建主要考慮六個方面內容，即培訓的業務組織、線上平臺運營、微課工作室搭建、課程體系設計、講師體系建設和學員管理。在培訓的業務組織上，要充分依托企業的組織架構，層層推導，層層推進，層層落實，使培訓取得更好的效果；在線學習運營，在平臺建設的初期，就要規劃好固定人員、固定運營節奏和固定營銷活動。例如：周周有更新，月月有預告，年年有活動等；頁面也需要常換常新，讓學員在數字化學習平臺上不斷有新的內容可看，有新知識可學；微課工作室是支持企業學習平臺內容產出的課程源泉，如果沒有源源不斷的新課程、新內容，平臺的流量是會折損的，要保持流量能夠持續運營，就要秉承內容為王，自建的微課工作室可以在內容上、形式上、時間上和數量上賦能平臺的內容運營；在課程體系上，要與線下的課程體系打通，形成線上線下融合的體系；師資隊伍和學員管理也需要按照數字化的要求，重新打造隊伍、梳理流程。

2．團隊系統化構建

在數字化學習平臺建設初期，除了項目的系統化構建外，還需要考慮團隊的體系化構建。數字化學習平臺要有在線學習平臺運營的領軍人物和專業團隊。領軍人物是整個團隊的靈魂，要對數字化學習平臺有前瞻性的規劃和系統化的思考，未雨綢繆。現在做什么，將來要成為什么樣的平臺；需要哪些專業化人員，如何有效配置；這些都需要統盤考慮。其次，要有專業人員，有固定人員做平臺運營，有固定人員做知識萃取、內容創作和課程腳本，有專業人員做中期攝像和后期剪輯。只有每個專業人員發揮了他的專業作用，整個團隊才能更有效地運作起來。

二、價值化運營

作為企業的數字化學習平臺，要為企業各級組織所接受、為各級員工所接受，需要在不斷地運營中，體現數字化學習平臺的價值，即需要戰略化思考、專業化運作、品牌化設計。

1．戰略化思考

戰略化思考涉及到數字化學習平臺建立以后的定位。數字化學習平臺的定位可以從五個方面思考：企業戰略的宣貫者、重大活動的助力者、企業新制度新規定的傳播者、企業人才培養的支持者、企業業務推進的協同者。

作為企業戰略宣貫的承接者，可以緊緊圍繞企業戰略，充分運用數字化學習平臺的便利性，分層分級分類地組織系列宣貫，形成企業內人人知曉企業戰略的氛圍。作為企業重大活動的助力者，可以充分利用數字化學習平臺快速反應、快速形成學習方案的特點，及時設計學習方案，支持活動的開展。作為新制度新規范的傳播者，企業每一次新制度新規則的出臺，每一次已有制度的迭代都是數字化學習平臺培訓的出發點。作為企業人才培養的支撐者，每一個人才培養的培訓項目，都是數字化學習平臺發揮價值所在，培訓前，前置課程的安排，培訓中，對老師與學員及課程的全程跟進，在培訓結束后的數字化作品微課和培訓紀錄片的產出，都是數字化學習平臺對人才培養的支撐。作為業務業態的協同者，數字化學習平臺還可以深入業務，與業務團隊聯合開發，制作一個又一個與業務無縫銜接的視頻微課課程，賦能業務發展。

2．專業化運作

現在是一個講“顏值”的時代，作為企業的數字化學習平臺，形式與內容同樣重要。沒有好的呈現，學員也會用“指尖”投票。因此，對數字化學習平臺的課程形式、站點美陳和入口設計，都需要有一定的標準與規范。

1）課程精品化

數字化學習平臺的課程形式多種多樣，有視頻、有動畫，也有H5，但課程體驗好的、學員最愿意接受的課程方式是視頻。因此，在數字化學習平臺的課程形式的安排上，要以視頻課程為主，這就需要對微課課程的制作，投入更多的精力，耗費更多的時間。隨著短視頻的快速發展，學員對視頻的質量與日俱增，因此，視頻課程的制作需要走精品化道路，從單機位拍攝到雙機位，從大屏錄制到摳像制作，視頻的質量和要求將不斷提高，視頻的片花片頭也是“吸睛”的重要力量，需要不斷打磨，這樣可以讓學員更喜歡我們的數字化學習平臺，感受到整體美和細微處散發的美的體驗。

2）入口美陳化

數字化學習平臺也需要有統一的調性、色彩和動線的親和力，在頁面呈現上需控調、控色、控風格，既不能色彩斑斕、紛繁復雜，又不能清凈如水、清心寡欲。入口的美成化，是平臺統一調性的具體體現，也是吸引學員、取得認同感的基本點。因此，重大活動的設計需要有主KV，并根據主KV設計分會場和具體活動，讓視覺效果一體化。此外，根據不同的季節，也可以設定不同基調的色彩組合， 使平臺更應景應時，但又不失基調。

3）管理規范化

在保持數字化學習平臺對外形象上的統一調性和風格外，平臺內部管理上，也要建章立制，使整個運營流程更為順暢，如建立線上培訓立項制度，從立項到上線，從開班到結班發證，過程中的溝通與跟蹤等，都形成了一個完整的管理閉環，使數字化學習平臺能最大化地依托系統功能，即使遇到高流量、多項目同時運行，也始終能忙而不亂，有序實施。

3．品牌化設計

在線學習平臺運營也需要品牌化思路，設計自己的LOGO和代言形象，并把代言形象融入于日常設計中，如APP入口、開機屏、周年慶、重大活動，以及延伸的禮品等的設計，如書簽、筆記本，都可以注入品牌的形象。

三、漸進性運用

作為數字化學習平臺SARS用戶，在功能使用上，不在多而在精，在于功能的深度運營。在企業內部上線數字化學習平臺的時候，運營團隊要適應平臺的操作，作為學員和學習項目組織者，也需要適應平臺。過多的功能同時在線、同時開放、同時運營，勢必會顧此失彼。所以，在平臺功能運營上，宜以漸近性運用與深度運營相結合。

1.系統功能的漸近性運用。數字化學習平臺上線初期，以最簡單的功能考試中心和闖關游戲，以考代教的方式，安排線上平臺的培訓。在受到廣泛地認可的基礎上，再逐步拓展新功能的運用。

2.培訓組織的漸近性運用。在培訓功能上，可以從最輕的培訓方式、純線上培訓開始，在逐步走完多個項目之后，再推出對線下培訓支持以及混合式培訓。當三個模塊線上、線下、混合功能已駕輕就熟時，所有功能全部同步開放，同步使用，效果就非常好，大家的接受度認可度也就非常高。

3.培訓直播業務的漸近性上，雖然培訓直播功能是平臺自帶功能，但不一定在上線第一時間使用。當外部環境成熟、內部需求提升的情況下，開通和啟用才是最佳時刻。但一旦啟用，就需深度運營，玩轉整個功能，充分發揮數字化學習平臺功能的價值。從PC直播到攝像機直播，從辦公室直播到教室直播和微課工作室直播，從封閉環境直播到培訓現場直播，在直播業務中，不斷提高培訓直播的場景和運營水平。

隨著科技的進步和在線新經濟的發展，在線教育的春天已經來了。讓我們順應時代的變化，順應需求的發展，去擁抱變化，擁抱在線學習平臺運營，通過系統化構建、價值化運營和漸進性運用，充分發揮數字化學習平臺的價值，賦能我們的人才培養。

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