怎樣塑造銀行大堂經理職業形象？

　　銀行大堂經理職業形象塑造

　　一般要求，女人看頭，男人看腰，頭指的是發型，發色。

　　頭發不能過長，不能隨意披散開來，頭發長可以盤起來，束起來，不要染色。腰的是指，腰上在正式場合時不能掛東西。

　　1、 女士穿職業裙裝需注意什么，需注意五不準：

　　黑色皮裙，在正是場合不能穿，這是國際慣例，給人們的感覺是不正經； 正式的的場合不能光腿，為什么？不好看，腳上再有一點毛病； 不能出現殘破。遠看頭，近看腳，不遠不近看中腰。

　　鞋襪不配套，穿套裙不能穿便鞋，與襪子更要配套，穿涼鞋不穿襪子，穿正裝時可以穿前不露腳趾后不露腳跟的涼鞋。 三節腿

　　2、 職場著裝六不準 過分雜亂

　　過分鮮艷（三色要求） 不能過分暴露 過分透視 過分短小 過分緊身

　　3、 男士西裝

　　男士西裝的問題，穿西裝怎樣體現身份，從商務禮儀講是一個高端的問題。穿西裝專業的問題，從專業上講“三個三”：即三個要點，三色原則，含義是全身的的顏色 限制在三種顏色之內，三種顏色指的是三大色系；三一定律，是講身上三個部位：鞋子、腰帶和公文包。這三個地方要是一個顏色，一般以黑色為主； 男士西裝三大禁忌 禁忌是商標必須要拆掉

　　禁忌襪子的問題，襪子色彩、質地，正式場合不穿尼龍絲襪，不穿白色的襪子，襪子的顏色要以與鞋子的顏色一致或其他深色的襪子為佳禁忌領帶打法出現問題，主要是質地和顏色的要求。穿非職業裝和短袖裝不打領帶，穿夾克不打領帶。

　　4、 領帶的時尚打法：

　　一是有個窩，這叫“男人的酒窩”

　　第二種打法打領帶不用領帶夾，用領帶夾的一是vlp或者是穿職業裝，因為在他們的領帶加上有職業標識，一看就知道他是哪方神圣，男人不打領帶夾，風一吹是很酷的 第三種打法是領帶的長度，領帶的箭頭以在皮帶扣的上沿為宜。

　　大堂經理的標準禮儀

　　（一） 五聲服務

　　迎賓時“您好！”。詢問時“請問有什么可以幫到您？”。客戶幫助或贊揚時“謝謝您，這是我們應該做的”。麻煩客戶或客戶表示不滿時“對不起，麻煩您。。。。。。”。送賓時“再見，請慢走”。執行要點是配合恰當手勢。

　　（二） 三姿

　　站在營業大廳時，應采用標準站姿，站在可同時兼顧門口進入客戶和大廳內客戶情況的位置。在營業網點內巡視時，應站在客戶群的斜后側，觀察現場狀況，避免正面站在客戶前方。執行要點是應當保持標準的站、坐、行姿。

　　（三） 親和微笑

　　眼含笑意，露出口-8顆牙齒。執行要點是三米六齒，有親和力。

　　（四） 分流指引

　　上身略向前傾，手臂伸直，五指自然并攏，掌心稍稍向上，目光面向客戶，以關節為支點，指向指引方位。執行要點是親切誠懇。

　　（五） 語言

　　語言表達簡潔易懂，依據客戶情況適量使用專業術語。執行要點是親切易懂。

　　（六） 填單指導

　　五指自然并攏，掌心向上，指向閱讀內容。執行要點是指向明確。

　　(七) 單據遞交

　　上身略向前傾，以文字正向方向雙手遞送，輕拿輕放。執行要點是注視客戶手部，接住后松手。

　　《銀行社群營銷丨決勝2018開門紅》研修班

　　推薦閱讀：銀行培訓

》》返回首頁