為什么銀行基層人員想辭職

　　為什么銀行基層人員想辭職

　　銀行基層：“熬”的結果不一定是出頭，還可能是爛掉

　　銀行基層員工中，絕大多數都表示有離職的打算，有一些已經付諸行動，也有一些雖有此心，卻不知道自己跳出去之后能做什么，于是只好依舊熬著……銀行的基層員工以柜員為代表，還包括客服、大堂經理等崗位。一般情況下，銀行新人如果進的不是總行，也沒有特殊背景，都要從基層做起。許多基層員工表示日子越來越難熬，具體表現在三個方面。

　　其一，說好的基層鍛煉竟然是玩“大家來找茬”？

　　銀行網點的營業時間大多是早上9點到下午5點，但柜員們的上班時間普遍是7點到8點。柜員的工作不是從坐到窗口開始的，在此之前，他們要處理開晨會、去庫里提錢、整理憑證等事項。同理，5點鐘窗口關閉也不意味著下班，還有清點鈔票、打捆上繳、數憑證、對賬等天大的瑣事等著處理，而任何一個環節上的錯漏都可能引爆一場大災難。很多基層員工平均每天工作時長在10小時以上。

　　除了錢和賬，柜員還要與人打交道。坊間曾流傳一個獻給銀行柜員的段子：“都說愛笑的女孩運氣不會太差，那天天微笑服務的我是不是可以去買彩票了？”柜員微笑服務，客戶卻未必領情。柜員要隨時看客戶的臉色，有差池甚至可能引來破口大罵，挨罵后又不得不強顏歡笑，如果因微笑服務不到位而被投訴，領導只會站在客戶的一邊。

　　一位基層員工自嘲道，怕聽領導說：“好好干，年輕人就需要在基層崗位上來磨練心性。”因為這句話落地后，他很可能要在柜臺后面再點上幾年的鈔了。

　　那么，銀行基層能否真的能鍛煉人，工作幾年后業務能力又可否得到顯著提高？這個理應仁者見仁智者見智的問題，卻得到了一個個驚人相似的答案：柜員們表示很無力，也很無奈，他們做的都是一些機械化的事情，真正有水準的業務及技能沒人愿意教，就算有人教，學會后領導也不讓干，在基層學到的東西非常有限。

　　其二，業績指標的功效竟然是扣工資？

　　基層員工收入不多，業績指標卻一點也不少，包括拉存款、賣黃金、賣理財、賣保險、賣基金、辦卡、辦網銀等，指標不僅多而且過高，有員工表示，每月沖指標就像零基礎的考試蒙選擇題，眾多指標中能完成一兩個就像中彩票。

　　要完成指標，天時地利人和缺一不可，很多員工表示，能否達到業績指標與網點的地理位置有關，如果所在網點比較偏僻，客流量少，那就是一個大寫的“悲催”，就算抱有十分的熱情、業務十二分的熟練，也難免功敗垂成。

　　“指標完不成會怎樣？”  “扣工資唄。”

　　其三，苦苦追求的未來竟然是看不到未來？

　　許多基層員工表示，等待升職加薪就像“等待戈多”，漫長又沒準兒。一般情況下，柜員在一個崗位上原地踏步至少要三年，如果有內部關系，期滿后可能會調往更景氣的網點或崗位，否則就很有可能要“三年之后又三年，三年之后又三年”，熬到爛掉也無出頭之日。某些網點入職、升職的名單上，幾乎一半都是內定人選，沒有背景的基層員工拼盡全力也只能拼出一個龜速升遷的未來，眼睜睜看著隔壁的領導親戚君坐上升職的火箭。

　　在銀行里，柜員之類的基層員工拿著水平的薪水，在公務員面前都抬不起頭，更沒底氣與金融行業的其它單位相比。近年來，由于經濟不景氣、效益下滑，銀行員工的各項福利待遇明顯縮水。例如過去客戶辦一張卡有10元的提成，現在只有5元。如今倡導節儉，很多隱性福利更是被毫不留情地削掉。

　　在某國有銀行工作3年多的現金柜員吐苦水：“今年薪水絕不會漲，福利不扣就不錯了。以前每個季度會發一些洗衣液、洗發水、面包機、電蒸鍋之類的勞保產品，今年一次也沒發過。從前組織員工活動會發運動服、鞋子，今年只有床單。此外，取暖費少了1000元；年中績效也沒了。”

　　多年的飯局經驗或許是基層銀行人少有的慰藉，因為每每報出“銀行”二字，三姑六婆大叔大爺立馬齊刷刷肅然起敬，而微醺的他們終于面泛紅光，活像披著狼皮的小綿羊。靚麗的外皮可以唬人，卻也是他們不可承受之重。表面光鮮，背后辛酸，沒有未來的未來遲早把人壓垮。

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