銀行培訓新員工的課程有哪些?著重課程有哪些?

　　銀行培訓主要是通過對所在銀行的歷史、組織架構、員工行為規范、銀行職業操守、銀行員工商務服務禮儀、操作技能(點鈔、數字錄入、綜合錄入)以及一些銀行基礎知識等方面的學習。

　　使員工能夠快速適應銀行新環境，熟悉銀行產品，提高業務能力，以便在日后的工作崗位上發揮自己的職業技能和聰明才智。

　　新員工銀行培訓對于銀行而言是非常重要的，尤其是對于應屆生來講，無論是從銀行培訓安排還是課程內容都要精心準備，可以說銀行培訓決定了新員工對銀行的認可度和忠誠度。

　　銀行新員工企業內訓方案包括很多內容，例如形象禮儀、職業規范與職業道德、銀行法規以及營銷策略等。但是整體來看主要涉及兩個方面：工作態度的轉變與工作技能的訓練。

　　一、工作態度的轉變

　　銀行是服務業，對于工作態度是比較重視的，在新員工入職時一定要不遺余力的端正員工的工作態度。

　　根據以往企業內訓的經歷，態度與意識大概包括以下幾個方面：

　　1、銀行員工的職業心態

　　嚴謹認真細致是銀行從業者的標簽，銀行員工基本上每天與數字打交道，馬虎粗心是萬萬不可以的。

　　2、銀行員工職業意識

　　顧客至上的服務意識、強化期限意識、協調意識、改革意識、成本意識、品質意識。

　　3、銀行員工的職業道德

　　包括工作忠誠、敬業愛崗、責任意識以及團隊精神等，銀行員工都有自己堅決不能碰觸的道德底線，一旦越界，會有很嚴重的后果。

　　二、工作技能的訓練

　　銀行新員工工作技能培訓主要包括業務技能的訓練和形象禮儀的訓練，員工形象與業務技能同等重要。

　　1、業務技能

　　包括點鈔、驗鈔、記賬、錄入、打字、書寫憑證、基本理財知識的掌握等。技能培訓之后要有相關的考核檢驗。

　　2、形象禮儀

　　包括儀容儀表、行為舉止(坐、立、行、蹲、鞠躬、擁抱、常用引領手勢、面部表情要求等)、辦公室常用禮儀以及公務社交互動禮儀等。

　　另外還會涉及到新員工人際關系訓練、表達力和溝通力的金融機構培訓等方面。這些不僅對于員工的工作有幫助，對于員工自身素質的提高也會起到很大作用。

　　三、金融機構培訓上海金程推薦新員工課程：

　　1、銀行新員工職業化訓練

　　2、服務意識與服務禮儀

　　3、柜面操作技能訓練

　　4、目標、計劃與時間管理

　　5、團隊合作與有效溝通技巧

　　6、會計基礎與結算業務

　　7、反洗錢知識

　　8、營銷心態與營銷技巧

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