【企業內訓方案】網點負責人：做好網點定位工作，網點業績節節攀升!

　　企業內訓師表示客戶經營是網點產能提升的核心工作，其中，客戶獲取是客戶經營中的重要環節。因此，如何有效的獲取客戶是各網點工作人員需要掌握的重要技能。本文將就客戶獲取的四大途徑作簡要分析，以幫助大家在日常工作中更有效的完成客戶獲取。

　　1、企業內訓方案之片區開發獲客

　　片區開發獲客，能夠在短期之內，立竿見影地拉動客戶新增。選擇性的片區開發(如選擇高檔商區、商戶聚集地等)可以有效的保證獲客質量，具有很好的效果。企業內訓師表示不過這類獲客方式需要在前期有較大的資金和人力投入。

　　2、企業內訓方案之做大客戶到訪量

　　可以說，網點經營的第一件事就是通過各種手段做大客戶到訪量。因為網點是開門做生意的，客戶到訪量不高，何來生意呢?網點客戶到訪量要求并不高，以每天客戶日均到訪量260人/戶為基礎。企業內訓師表示如果達不到這個基礎值，那么我們的督導員就一定要親自到訪網點做示范，甚至親自帶隊，幫助網點殺入社區，殺進市場。重點就在于“做宣傳，去攬客”，先把網點客戶到訪量做上來，如果這一點做不到，我們再做多少次轉型都沒有用武之地。

　　3、企業內訓方案之網點使用效能提升

　　企業內訓師表示這里涉及兩個資源：一是設備資源;二是人力資源。事實上，我們網點最大的麻煩不是硬件的使用效率低，而是我們各類資源，尤其是人力資源使用的效率較低。那么人均產能低，最大的根源是在哪里呢?就是每個崗位沒有人盡其用。這一點我們可以具體分解為兩個問題：第一個問題是崗位職責上升不到位，就是員工能做很多事情，但是顯然管理崗對其要求沒有那么高;第二個問題是對員工職責的量化不到位。

　　4、企業內訓方案之存量客戶的轉介獲客

　　存量客戶的轉介紹獲客，即“客戶帶客戶”。企業內訓師表示要想高效地開展這類獲客模式，可以采用以下兩種方式：一是通過轉介積分、代代相傳的形式邀請存量客戶介紹他/她的親友來網點辦理業務;二是通過網點組織各類沙龍或回饋活動，邀請網點達標客戶、臨界客戶及達標客戶的親友前來網點參與活動。通過網點體現出的產品、服務與回饋吸引臨界客戶與達標客戶的親友成為網點的尊享客戶。

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