【企業內訓方案】來銀行辦業務，請先了解這些

　　【企業內訓方案】去銀行辦業務，大家需要注意些什么呢?請先了解這些~

　　1、企業內訓方案之關于攜帶身份證

　　銀行柜員：您好，請出示身份證。

　　客戶疑問：我就是我，本人都坐在這里了，還要什么身份證呢?

　　解密：在辦理銀行賬戶、支付結算、信貸以及居民大額存取款業務時，銀行需要核查客戶身份信息。通過身份的磁條感應，銀行可聯網查詢到客戶的具體信息，以便準確核實，確保客戶賬戶安全有效。

　　2、企業內訓方案之關于本人辦理

　　銀行柜員：您好，此業務需要本人辦理

　　客戶疑問：我是他老婆，家人都不可以辦理嗎?

　　解密：目前，銀行多項業務均可他人代辦，客戶還可以通過ATM機、網上銀行、手機銀行等多種渠道自助辦理或由他人代為辦理。但為了保護客戶資金安全，解掛補卡、密碼重置等業務確實需要客戶本人辦理，不過針對行動不便等特殊情況，銀行會提供上門服務。

　　3、企業內訓方案之關于假幣收繳

　　銀行柜員：您好，這張是假幣。按照規定要收繳。

　　客戶疑問：為什么要收繳?假錢也是我的錢!趕緊還給我!

　　解密：為防止假幣再次流通，危害更多人群，擾亂經濟秩序，銀行對發現的假幣要依法進行收繳，持有人如果對被收繳貨幣的真偽有異議，可向中國人民銀行當地分支機構或中國人民銀行授權的當地鑒定機構申請鑒定，鑒定機構會無償提供貨幣真偽鑒定服務。

　　4、企業內訓方案之關于簡單密碼

　　銀行柜員：您好，簡單密容易被破解，請更換一下。

　　客戶疑問：我的密碼我做主，太復雜容易忘記。

　　解密：對資金賬戶來說，密碼是否安全至關重要，銀行禁用“簡單密碼”，是確保儲戶資金安全的重要舉措。123456、111111、654321、“生日密碼”、“身份證后六位”等都屬于“簡單密碼”，非常容易泄露和被破譯，一但客戶身份證與銀行卡同時被竊或丟失，不法分子很可能通過身份證上的數字試出密碼，從而造成資金的實際損失。

　　5、企業內訓方案之關于密碼鎖定

　　銀行柜員：您好，您的銀行卡密碼輸錯多次已被鎖定。

　　客戶疑問：未經我同意，為什么要鎖定，馬上給我解鎖!

　　解密：各銀行一般規定銀行卡密碼輸錯3次后，資金賬戶會被鎖定且不會自動解鎖，需要客戶本人持身份證、銀行卡到銀行網點辦理解鎖手續。這是銀行保護客戶資金安全的一種重要手段。避免銀行卡丟失后被不法分子無限次嘗試密碼從而威脅客戶資金安全。

　　6、企業內訓方案之關于安全提示

　　銀行柜員：您好，請確認收款人，并填寫安全提示，謹防電信詐騙。

　　客戶疑問：每次匯款都問認不認識對方，不認識我干嘛要匯款?!

　　解密：近期電信詐騙案件高發，為保障客戶資金安全，針對匯款或轉賬業務，銀行工作人員會進行必要的安全提示，核實收款人與匯款用途，盡可能減少詐騙案件的發生，避免客戶資金遭受損失。另外，客戶如對匯款業務心存懷疑不能確定，可與銀行工作人員及時溝通，銀行員工經驗豐富可以有效幫助客戶解決各類特殊問題。

　　7、企業內訓方案之關于提前預約

　　銀行柜員：您好，大額取款最好提前預約。

　　客戶疑問：預約?我取我自己的錢還要預約?!

　　解密：銀行網點每天的庫存現金額度基本是固定的，如果滿足了個別客戶的大額取款要求，就有可能對后面的客戶造成支付困難。客戶大額取現最好提前預約，以便銀行能夠準備足夠的現金，避免不必要的麻煩。但如果客戶有緊急大額取現需求，同時銀行有足夠的現金會盡最大可能地便利客戶。

　　金程推薦閱讀： 銀行培訓成功案例

　　猜您感興趣：  銀行培訓  企業內訓

　　聲明▎來源銀行培訓，更多內容請關注微信號金程金融。原創文章，歡迎分享，若需引用或轉載請保留此處信息。

　　>>>返回首頁