實用貼丨社區銀行營銷手段和策略

　　社區銀行營銷手段和策略，你知道嗎?這是一個實用貼，企業內訓師強烈推薦收藏，對banker都是有好處的。

　　金融商品的獨特性和獨特服務方式決定了客戶營銷的行業性。同其他商品的營銷相比，金融商品的營銷更注重主動性、人性化和關系營銷。社區銀行營銷手段和策略是什么?面對以社區生活服務為需求的客戶主體群，社區銀行網點應當面對大眾客戶，用愛，用心，用情經營客戶，要更具主動性、更加人性化、更重關系持續性。

　　1、豐富營銷形式，拓展營銷領域

　　在未來社區銀行戰略的實施中，除了強化金融服務和生活服務的深度融合，還要發揮社區銀行直接貼近客戶生活的優勢，著力強化交叉銷售，推動社區銀行發展成為深化財富管理、移動金融與電子銀行等戰略重點業務的營銷前置平臺。

　　依托社區、研究社區、深入社區、服務社區，實施營銷模式的創新，多應用娛樂營銷、體育營銷、關系營銷、情感營銷、口碑營銷，最終贏得客戶的忠誠。

　　社區銀行在發展中應當真正構建起滿足社區客戶需求的核心競爭力，創新社區銀行品牌內涵，打造服務渠道競爭力，真正以便利化、差異化、人性化的服務實現社區銀行發展的價值。

　　2、引導客戶潛在需求到現實需求

　　社區銀行營銷手段和策略是什么?在細分社區銀行目標市場和對客戶行為研究的基礎上，認識到多數客戶對金融的需求是潛在的。由于大多數居民客戶蓄幣預防的心態較重，很多人從心理上回避風險，回避投資理財，對金融商品的需求表現為一種負需求，這就需要通過積極主動的營銷活動，扭轉中低端客戶對金融商品的消極思想。

　　社區銀行網點應當充分利用資源，通過主動性的營銷策略變客戶的潛在需求為現實需求。社區銀行的客戶群體是大眾化的，社區銀行不應在社區銀行網點選擇高端客戶，設置貴賓服務等形式。其工作內容將面對的“二八效應”中的“八”，營銷理念將轉變成服務群體。

　　面對規模群體的營銷模式就需要充分發揮“主陣地”作用，更加注重營造網點營銷氛圍，通過推出精品服務、特色服務、理財大講堂、金融知識宣傳組織、開展娛樂活動、創造驚喜等形式適應客戶需求，維護客戶利益，進而為社區居民客戶提供相對收益與風險適中的產品，給客戶提供理財服務的核心價值，用通俗的語言描述產品的穩健性，

　　利用客戶群體心理較重的特點介紹社區產品營銷的效果、典型客戶和典型產品，進而真正實現與客戶的價值穩合，提升客戶資產，實現與社區居民客戶共同成長的長遠發展。

　　3、變單向溝通為多向溝通

　　社區銀行營銷手段和策略是什么?社區銀行由于網點針對的客戶群體區域有典型的封閉性，在一個范圍內進行營銷，顧客與顧客之間通常會產生一種關聯性。所以在營銷中應當將單向溝通改變成多向溝通，利用客戶之間的相互反射效應傳播產品和服務。

　　營銷人員在面對社區客戶時首先通過主動性營銷將產品的信息，按特定客戶能夠理解和接受的方式，通過信息傳播媒介傳遞給客戶，同時跟蹤和注意客戶對信息的反饋，收集客戶對所提供的金融商品和服務的反饋意見，及時調整和改進策略，滿足顧客的要求。

　　在溝通中注重形式多樣化，以一對多溝通為主，如組織理財大講堂、參與社區活動、中老年活動等形式，溝通更注重群體效應，進行客戶群體間的相互影響和相互滲透，進而實現客戶與網點的粘合度提升。

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